Return Policy

Prezentul document prin continutul sau pune la dispozitia tertilor utilizatori Regulamentul privind politica de livrarea a produselor comandate prin intermediul site-ului https://olivarico.com/ .

Site-ul https://olivarico.com/ este operat de
societatea OLIVARICO SRL, cu sediul în SAT MĂRĂCINENI, NR.
611, COM. MĂRĂCINENI, JUD. ARGEȘ, inscrisa in Registrul Comertului cu
numarul J3/830/2023, denumită în cele ce urmează OLIVARICO.
Utilizarea site-ului (incluzand accesul, navigarea si cumpararea produselor de
pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a politicilor de
livrare enuntate in cuprinsul prezentului document cu toate efectele si consecintele
ce decurg din aceasta.

Administratorul
site-ului https://olivarico.com/ isi rezerva dreptul de a
modifica in orice moment continutul acestui acord, fara notificarea prealabila
a persoanelor care il utilizeaza, denumite in continuare
"Utilizatori". Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii si
conditiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta in orice
moment.

La recepționarea Produselor, Clientul trebuie să se
asigure că Produsele livrate corespund din punct de vedere calitativ și
cantitativ raportate la comanda efectuată. În caz contrar, Clientul poate să
notifice OLIVARICO la adresa de email contact@olivarico.com.

OLIVARICO va răspunde solicitărilor de retur efectuate înaintate
la adresa de mail indicată în termen de 5 zile lucrătoare de la solicitarea
returului de către Client.

Clientul are dreptul să se retragă din Contract,
respectiv să returneze un Produs în termen de 14 zile calendaristice, fără
invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri.

Perioada de returnare a unui Produs expiră în termen de 14
zile de la:

• ziua în care Clientul intră în
posesia fizică a Comenzii – în cazul în care toate Produsele ce au făcut
obiectul Comenzii au fost livrate în același transport;

• ziua în care Clientul intră în
posesia fizică a ultimului Produs – în cazul în care Comanda conține produse
multiple care vor fi livrate separat.

Condițiile de returnare a unui Produs sunt:

• ambalajul acestuia să fie
intact la momentul returnării fizice în depozitul OLIVARICO. În cazul în care la
returnarea produsului acesta prezintă deficiențe fizice (ex: sticlă spartă)
OLIVARICO va fi îndreptățită să refuze rambursarea contravalorii.

 • produsul nu a fost desigilat / desfăcut. Având
în vedere că produsele comercializate de OLIVARICO sunt produse alimentare destinate
consumului uman, desigilarea acestora este incompatibilă cu returnarea și
rambursarea contravalorii acestora.

In cazul în care Clientul decide să se retragă din
contract, acesta va putea să își exercite acest drept prin efectuarea unui
retur prin curier. Clientul va parcurge următorii pași: (i) va informa OLIVARICO
cu privire la intenția sa de a-și exercita dreptul de retragere din contract la
adresa de email contact@olivarico.com și va furniza OLIVARICO
informații privind număr comandă, awb curier, nume, prenume, adresa de ridicare
colet, număr de telefon și coordonate bancare pentru rambursarea costurilor.

În cazul exercitării de către Client a dreptului său de
retragere conform prevederilor legale aplicabile, OLIVARICO va rambursa suma prin
ordin de plată, în contul IBAN indicat de Client, în termen de 15 zile
calendaristice de la returnarea fizică a produselor în depozitul OLIVARICO și
inspectarea integrității fizice a ambalajului acestuia.

Costul returului produselor va fi în sarcina Clientului
și nu va face obiectul rambursării de către OLIVARICO. Răspunderea pentru
deteriorări cauzate Produselor, coletului sau pachetului după înmânarea Comenzii
de către Client către curieri nu aparține OLIVARICO. Rambursarea costului
Produsului se va face la prețul înscris pe bonul/factura ce însoțește Produsul
returnat, indiferent de fluctuațiile de valoare ale acestuia.

OLIVARICO se angajează să răspundă tuturor cererilor și
reclamațiilor in maximum 30 zile lucrătoare de la primirea acestora.

Daca aveti intrebari
sau nelamuriri in legatura cu aspectele ce țin de politica de livrare, nu
ezitati sa ne contactati la adresa de email contact@olivarico.com.

Baza legală

Prezentul document este redactat in conformitate cu:

Ordonanţa de urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în
cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii;

Legea nr. 148/2000 privind publicitatea;

Legea nr. 158/2008 privind publicitatea înșelătoare și publicitatea
comparativă;

Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;

Ordonanța nr. 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de
piață;

Ordonanța de Urgență nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la
contractele de vânzare de bunuri;

Ordonanța de urgență nr. 77/2009 privind organizarea și exploatarea
jocurilor de noroc;

Legea nr. 249/2015 privind modalitatea de gestionare a ambalajelor și a
deșeurilor de ambalaj;

Ordonanța de urgență nr. 58/2022 pentru modificarea și completarea unor
acte normative din domeniul protecţiei consumatorilor;

Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce
privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație
a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE;

Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și
protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice;

Ordonanța de urgență nr. 141/2021 privind anumite aspecte referitoare la
contractele de furnizare de conţinut digital şi de servicii digitale.